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Infrastructure informatique

Une équipe veille sur votre informatique

Nous surveillons en continu vos serveurs, votre réseau et vos ordinateurs. Quand un disque se remplit ou qu’un logiciel s’arrête, l’alerte nous arrive avant l’appel de vos utilisateurs.

Alerte sur un serveur, intervention à distance avant toute panne, rapport trimestriel des interventions.

Ce que montre la vidéo

  1. Serveurs, postes et réseau sous surveillance continue.
  2. Disque presque plein : l’alerte nous parvient directement.
  3. Intervention à distance, avant tout blocage de vos équipes.
  4. Chaque trimestre, un rapport détaille les interventions.
  5. Incident réglé, sans interruption de service.
  • Interlocuteur unique
  • Documentation qui vous appartient
  • Données en France en priorité
Demander un état des lieux Nos prestations

En bref

Ce que c’est

L’infogérance, c’est confier le suivi de votre informatique (serveurs, réseau, ordinateurs) à une équipe extérieure. Elle la surveille, la met à jour et intervient avant la panne.

Pour qui

Les entreprises sans service informatique, ou dont la personne chargée de l’informatique n’a pas le temps de tout suivre.

Ce que nous faisons

Nous surveillons vos équipements en continu et installons les correctifs de sécurité (les mises à jour qui ferment les failles) aux horaires convenus. Nous intervenons à distance, ou sur place à Toulouse, Rennes et Montauban, et nous mettons tout par écrit.

Infrastructure informatique

Une supervision en continu

La supervision fonctionne comme les voyants d’un tableau de bord. Chaque serveur, chaque sauvegarde et chaque connexion a le sien, et nous sommes prévenus dès qu’il s’allume.

  • Place sur les disques, logiciels et temps de réponse surveillés
  • Alerte dès qu’un seuil est dépassé
  • Correctifs de sécurité appliqués aux horaires convenus

Points de vigilance

Ce que nous trouvons le plus souvent

Aucune de ces situations ne se voit au quotidien. Elles se découvrent le jour où quelque chose s’arrête.

  • Aucune supervision

    La panne est découverte par un utilisateur, souvent un lundi matin.

  • Des serveurs en fin de support

    Plus aucun correctif de sécurité, parfois depuis des années.

  • Pas de solution de secours

    Un seul serveur ou un seul lien internet, et toute l’activité s’arrête.

  • Aucune documentation

    Personne ne sait où sont les mots de passe administrateur des serveurs.

Prestations

Nos prestations

Vous pouvez nous confier toute votre informatique, ou seulement une partie, par exemple les serveurs.

  • Serveurs & virtualisation

    Nous installons et faisons tourner vos serveurs, physiques ou virtuels (plusieurs serveurs sur une même machine), chez vous ou hébergés.

  • Réseau & Wi-Fi

    Nous installons le pare-feu, qui filtre ce qui entre depuis internet, et un Wi-Fi professionnel. Un accès sécurisé (VPN) permet de travailler hors du bureau.

  • Ordinateurs

    Nous préparons les nouveaux ordinateurs, suivons ceux en place et dépannons vos équipes à distance.

  • Supervision

    Nous surveillons en continu vos serveurs, vos logiciels et vos sauvegardes.

  • Mises à jour

    Nous installons les correctifs aux dates prévues, avec un moyen de revenir en arrière si une mise à jour pose problème.

  • Documentation

    Nous tenons à jour le plan du réseau, la liste du matériel et les procédures.

Méthode

Comment ça se passe

Tout commence par un audit, qui distingue ce qui doit être remplacé de ce qui peut encore servir plusieurs années.

  1. Audit

    Nous faisons la liste de votre matériel, de vos sauvegardes et de vos contrats en cours.

  2. Plan d’action

    Nous classons les travaux du plus urgent au moins urgent, chacun avec son coût.

  3. Remise à niveau

    Nous intervenons en dehors de vos heures d’ouverture, aux dates convenues.

  4. Suivi

    Nous surveillons votre installation, la mettons à jour et faisons le bilan avec vous chaque trimestre.

Livrables

Ce qui vous reste

Ces documents vous appartiennent. Si vous changez un jour de prestataire, ils partent avec vous.

  • Inventaire du matériel, avec la date de fin des mises à jour de chaque appareil
  • Schéma réseau à jour
  • Procédures de redémarrage et d’entretien courant
  • Accès au coffre-fort des mots de passe d’administration
  • Rapport trimestriel : incidents, temps de fonctionnement des serveurs, actions menées

Questions

Questions fréquentes

Intervenez-vous sur place ?
Oui, à Toulouse, Rennes, Montauban et leurs environs. Ailleurs, la plupart des interventions se font à distance ; le devis indique le coût des déplacements.
Faut-il tout remplacer pour commencer ?
Non. Le matériel qui peut encore servir plusieurs années est gardé ; l’audit dit lequel.
Sur quels systèmes intervenez-vous ?
Sur les serveurs, VMware, Proxmox et Hyper-V, les logiciels qui font tourner plusieurs serveurs sur une même machine. Sur les ordinateurs, Windows et macOS. Côté réseau, les pare-feu et le Wi-Fi professionnels.
Travaillez-vous avec du matériel reconditionné ?
Oui, s’il convient à l’usage et qu’il reste couvert par une garantie du fabricant. C’est toujours indiqué sur le devis.

Commencer par un état des lieux

Nous passons en revue vos serveurs, votre réseau et vos sauvegardes. Le rapport vous reste, que vous nous confiiez ensuite le suivi ou non.

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