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Comparatif

Standard hébergé ou IPBX chez vous ?

Les deux passent par internet, font sonner un mobile et gardent vos numéros. La différence : dans un cas, vous louez un service ; dans l’autre, vous possédez l’installation.

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En bref

Si chacun décroche pour lui-même, le standard hébergé suffit. Si une personne répond et distribue les appels, ou si le téléphone doit dialoguer avec votre logiciel métier, l’IPBX s’impose, même à trois personnes.

Un IPBX moderne est un logiciel : il utilise le même raccordement (trunk SIP) que le service hébergé, au même prix, chez l’opérateur de votre choix.

La différence tient à la responsabilité. En hébergé, vous louez un service facturé par utilisateur ; avec un IPBX, vous payez une fois, et le paramétrage vous appartient.

Comparatif point par point

Comparaison au 23 août 2026, à périmètre fonctionnel équivalent. Les deux modèles utilisent le même raccordement voix et la même portabilité : ces deux lignes ne départagent personne.
Standard hébergé IPBX sur site
Modèle de coût Abonnement mensuel par utilisateur, sans investissement de départ. Investissement initial (licence et mise en service), puis un coût mensuel qui ne dépend plus du nombre de postes.
Mise en service Quelques jours. Les postes se configurent tout seuls en arrivant sur le réseau. Deux à quatre semaines, le temps d’écrire les scénarios et de valider le raccordement.
Si internet tombe Le standard est injoignable. Le renvoi de secours vers les mobiles prend le relais, s’il a été paramétré. Les appels internes continuent de fonctionner entre les postes du site. Seul l’extérieur est coupé.
Une personne de plus dans l’équipe Un utilisateur de plus, une ligne de plus sur la facture mensuelle, indéfiniment. Rien ne change tant que le nombre d’appels simultanés tient : on ajoute un canal quand le besoin est mesuré.
Scénarios d’appel Ceux du catalogue de l’opérateur : horaires, groupes, serveur vocal, renvois. Ils couvrent l’immense majorité des besoins. Écrits à la demande : sonnerie en cascade vers le mobile de celui qui est sur le terrain, annonce et rappel plutôt qu’une tonalité occupée, remontée de fiche dans votre logiciel métier.
Raccordement voix Trunk SIP, souscrit par l’opérateur qui héberge le standard. Trunk SIP, souscrit par vous chez l’opérateur de votre choix : le même produit, au même tarif.
Portabilité des numéros Vos numéros existants sont conservés. Vos numéros existants sont conservés.
Réversibilité Changer d’opérateur suppose de reprendre le paramétrage à zéro chez le suivant. Le paramétrage vous appartient et se déplace avec la machine ; seul le trunk change.
Maintenance Comprise dans l’abonnement, invisible pour vous. À votre charge, ou à la nôtre par contrat : mises à jour, sauvegardes, supervision.

Ce qui fait le coût

Le raccordement voix se paie au canal (une conversation simultanée), au même prix dans les deux cas.

  • Au compteur : un abonnement par canal, et les appels sortants facturés à l’usage. Les appels entrants sont compris.
  • En illimité : un abonnement par canal plus élevé, appels vers les fixes et les mobiles en France compris. Il devient intéressant quand on appelle beaucoup les mobiles.

Attention aux offres voix très bon marché : elles interdisent souvent de raccorder un standard. Il faut un trunk SIP.

Trois personnes tiennent sur deux canaux, dix sur quatre canaux : nous dimensionnons sur vos pics d’appels et chiffrons les deux formules sur votre cas.

Comment choisir

L’hébergé si…

  • Chacun décroche pour lui-même, sur sa propre ligne
  • Tout le monde travaille sur ordinateur ou en mobilité
  • L’effectif varie d’une saison à l’autre
  • Vous n’avez personne en interne pour surveiller une machine
  • Vous voulez un budget mensuel prévisible, sans avance de trésorerie

L’IPBX si…

  • Une personne prend les appels du numéro principal et les distribue
  • Les appels doivent sonner en cascade, du bureau vers le mobile de celui qui est sur le terrain
  • Un appel manqué se rattrape par une annonce et un rappel, jamais par une tonalité occupée
  • Les appels doivent remonter dans votre logiciel métier
  • Vous voulez emporter votre paramétrage si vous changez d’opérateur

Questions fréquentes

Un IPBX, c’est encore une armoire dans un placard ?
Non : c’est un logiciel, installé sur un petit boîtier ou sur une machine virtuelle de votre serveur.
Peut-on commencer en hébergé et passer en IPBX ensuite ?
Oui. Les numéros suivent ; seuls les scénarios d’appel sont à recréer.
Nous sommes trois : un IPBX, n’est-ce pas trop ?
Non, si une personne prend tous les appels et les distribue : trois personnes tiennent sur deux canaux. Si chacun décroche pour soi, l’hébergé suffit.
Qui répond en cas de panne ?
En hébergé, l’opérateur pour la plateforme et nous pour votre réseau. En IPBX, nous pour l’ensemble : le diagnostic va plus vite.
Faut-il la fibre ?
Non, mais il faut un débit montant régulier et une priorité donnée à la voix. Nous le vérifions avant de nous engager.
Et si nous gardions notre standard actuel ?
C’est possible tant qu’il fonctionne, mais les lignes analogiques ferment progressivement : mieux vaut choisir la date de la bascule que la subir.

Notre recommandation

Notre offre téléphonie Infogérance & infrastructure

Sur trois ans, l’hébergé ne demande aucun investissement, mais l’IPBX devient moins cher dans la durée, dès trois personnes.

Dans les deux cas, les accès d’administration doivent être à votre nom. Chez nous, c’est écrit au contrat.

Les deux modèles, estimés sur votre cas

Nous estimons le coût des deux modèles sur trois ans, à partir de votre facture et de vos appels.

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